冠厨：质量是对客户的最大尊重

走进冠厨设备有限公司总部的大门，映入眼帘的就是“产品出门、负责到底”，这句宗旨不仅仅在员工手册上，更是印在每个冠厨人的心头。

作为安徽省很早一批做厨房设备的公司，冠厨获得过很多荣誉，也许不是其中最耀眼的，但却凝聚着冠厨在提升产品质量之路上的种种努力和成绩。

红泥小厨案例

2011年12月18日，合肥港澳广场隆重开业，位于港澳广场的虹泥小厨也同步开业，

虹泥小厨的厨房设备与油烟系统历经六年，产品一如往前。

冠厨安装的净化设备

隔壁餐饮店的油烟净化设备漏油严重

冠厨出品的油烟净化设备，公司就敢做出承诺：保证不漏油，让客户无后顾之忧。

我们通过整理客户，包括各部门质量工作落实情况，大到对设备、施工人员等都有记录，运用大数据分析法，准确反映出公司的产品质量，使质检部门和业务部门的交流更为高效，形成发现问题-解决问题-避免问题的良性闭环。

翻看近年的客户回访情况，发现冠厨的“售后服务与产品质量”经常出现在表扬项里，显示出冠厨在标准化建设中的成绩，有些环节比如公司运营、人力资源、似乎和产品质量扯不上关系，但这些是公司正常运营、保障产品质量的基础。结合实际进行补充、细化、出台了各项政策，通过明确标准，界定责任，不仅提高了质量问题的处理效率，避免了质量问题的处理效率，客人满意度也有了大幅度提高。